среда, 27 февраля 2008 г.
вторник, 26 февраля 2008 г.
10 советов фрилансерам от заказчика
1. читайте ТЗ
далее стоило бы поставить несколько восклицательных знаков, но я пока держусь :)
с удивлением выяснил, что многие (больше половины) из тех фрилансеров, кто откликается на заказы, тз не читает вообще. в одном случае дошло до того, что меня попросили прислать мне ссылку на задание после согласия на работу! естественно таким фрилансерам заказ отдавать стремно. заказ не ваш.
2. читайте сопроводительный текст
я в последнее время стал использовать как лакмусовую бумажку следующий текст в задании: "в ответе пишите цены и сроки". и в первую очередь для контакта из тех, кто откликнулся, отбираю ответивших на эти два банальных вопроса. дело даже не в том, что мне ответят (последний заказ был в результате изменен в сторону увеличения цены, работ и сроков), а в том, что люди, которые ответили - читают задание. помимо этого в тексте кроме тз могут встречаться условия, на которые стоит обратить внимание. оценка за невыполнение - минус.
3. будьте на связи
вообще этот совет должен был бы стоять на первом месте. итак, вы откликнулись на заказ и предложили свои услуги. как должен вас разыскивать заказчик? если вы оставляете ICQ и откликаетесь больше чем через день, заказ не ваш. если у вас в icq стоит бот, который просит что-то ввести (такое реально было! я даже ради интереса прошел его, но фрилансер не ответил :)) вам минус. если вы после отклика теряетесь еще на день - еще минус.
4. предлагайте свои решения
как правило, встречаются фрилансеры в стиле "я сделаю это за 5 рублей!" (в этом пункте также стоит написать, что развернутый ответ лучше чем "сделаю, пишите вот аська"). но гораздо приятнее иметь дела с теми, кто спрашивает что за проблема у меня стоит и предлагает альтернативные решения проблем, если это возможно. и естественно, что когда мне предлагают решить мою проблему лучшим образом, чем я предполагал, когда писал ТЗ, я соглашусь и заплачу за решение. нет, так нет, в этом случае вам максимум скажут "хотелось бы все-таки так" и тем не менее, поставят + за то, человек заинтересован в решении проблем заказчика. так было и в моем последнем заказе. оценка за выполнение +
5. не теряйтесь
если от вас нет отклика больше 2х-3х-4х дней (в зависимости от типа заказа конечно и договоренностей. в этом тексте идет речь о "быстрых" работах не больше недели), даже самого банального, типа "сделал то-то и то-то, могу показать" клиент начинает вас искать или теребить сам и поверьте ему это не в радость. оценка за выполнение +, в случае длительных задержек -
6. не надоедайте заказчику
если вы столкнулись с трудностями, я с удовольствием могу подсказать что-то, благо квалификация позволяет. но если вы каждый раз спрашиваете меня как что-то сделать или что-то что можете сделать сами перекладываете на меня, то это -
7. не стоит гнаться за pro аккаунтами и за первые ответы
по поводу первого: мне лично все равно - купил ли такой аккаунт фрилансер или нет, отвечаю я всем, кто меня заинтересовал своим портфолио или ответом. по поводу второго: моя практика показала, что заказы отдаются не тем кто ответил первыми, а тем кто отвечал примерно в середине :) те тем, кто читает, вдумчиво отвечает, но с задержкой не больше дня (примерно). естественно, если у вас есть заготовка для ответа, вы успели прочитать текст, доработать ответ и оказались первыми - это будет только в плюс
8. портфолио
нужно обязательно. если у вас его вообще нет, то заказ не ваш, если вы конечно не известная личность. хотя в этом случае тоже непонятно - почему вы его не вывесили :) если портфолио нет, то ваша задача - сделать его. это значит или нарисовать что-то для несуществующих фирм, если вы дизайнер или если вы программист - сделайте небольшой проект и покажите его. поверьте, что тестовый проект лучше чем никакого. оценка за невыполнение - минус, за хорошее выполнение - плюс.
9. "ты" или "вы"
очень смущает, когда в середине проекта происходят резкие переходы на "ты" а потом обратно на "вы" если уж вы работаете, то "вы" это имхо оптимально. но, если договариваться общаться на "ты" сразу это тоже вполне себе решение, главное - не мешать :) проблема на полминуса или четверть :)
10. подготовьте у себя инфраструктуру
практика показывает, что если работа связана с вебом, то часто то, что работает локально отказывается работать на хостинге. поэтому перед тем как браться за заказы сделайте себе "тестовый стенд" на котором можно как тестировать что-то, так и показывать заказчику. в моем последнем случае было нужно 2 домена для проверки работы флеша. но думаю, что это максимум :) этот пункт вообще-то относится не только к программистам. подумайте - как вы будете передавать файлы если они большие? за выполнение +
итоги
фриланс многим кажется чем-то типа халтуры, однако это не совсем так. это реальный бизнес в котором можно вполне участвовать и иметь репутацию. однако, судя по моей лично практике, многие так не считают и часто забывают про коммуникации с клиентами :(
итак: рядом с советами стоят оценки.
если вы набрали 2 минуса до договоренности на заказ, заказ не ваш один минус или без плюсов - скорее всего в следующий раз к вам не придут если минус с самого начала - я лично жду до следующего минимального прокола и если это происходит до договоренности о начале работ, то отказываюсь от услуг. ну и чем больше плюсов, тем выше вероятность, что вместо того, чтобы искать непонятно кого на фрилансерских ресурсах клиент в следующий раз стукнет прямо вам в аську и предложит взять заказ. если же вы и так все знаете, то скорее всего вы уже давно передаете приходящие заказы другим фрилансерам или имеете свой бизнес :)
каков может быть результат ориентированности на заказчика?
из моей практики: спустя 7 лет после первого контакта с заказчиком мне все еще звонили и предлагали заказы :) напрямую.
ps. эпизодически нужны фрилансеры; как дизайнеры, так и программисты. также периодически возникают предложения на фуллтайм? так что оставляйте в личку свои кооринаты. а еще можете поучаствовать вместе со мной в проектах, так что смотрите профайл :)
воскресенье, 24 февраля 2008 г.
пятница, 8 февраля 2008 г.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
